1. Modalités de livraison et délais de livraison
• Pour une livraison en ITALIE
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que l’acheteur indique au cours du processus de commande. Les frais de participation à la préparation et à l’expédition de la commande sont gratuits pour les commandes supérieures à 50€ TTC (hors frais de port) sur le site afrodiziak.fr.
En-dessous de 50€ TTC, les frais de livraison forfaitaires de 7,90€ TTC sont appliqués et rajoutés à la fin de la commande.
• Pour une livraison en EUROPE :
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que l’acheteur indique au cours du processus de commande. Les frais de participation à la préparation et à l’expédition de la commande sont gratuits pour les commandes supérieures à 150€ TTC (hors frais de port) sur le site afrodiziak.fr.
En-dessous de 150€ TTC, les frais de livraison forfaitaires de 14,90€ TTC sont appliqués et rajoutés à la fin de la commande.
• Pour une livraison au CANADA et aux USA :
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que l’acheteur indique au cours du processus de commande. Les frais de participation à la préparation et à l’expédition de la commande sont gratuits pour les commandes supérieures à 230€ TTC (hors frais de port) sur le site afrodiziak.fr.
En-dessous de 230€ TTC, les frais de livraison forfaitaires de 34,90€ TTC sont appliqués et rajoutés à la fin de la commande.
• Délais de préparation :
Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais du lundi au vendredi inclus.
Les colis sont envoyés dès réception du règlement, le paiement par carte bancaire vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.
• Modalités et délais de livraison :
Les expéditions ont généralement lieu dans les 24-48h suivants la réception du paiement de votre commande, sauf imprévu ou mention contraire indiquée au niveau de la page « Panier ».
Après expédition, votre commande est livrée en 1 à 2 jours par POSTE ITALIANE , pour l’italie .
Après expédition, votre commande est livrée en 2 à 5 jours par UPS , pour l’EUROPE .
Après expédition, votre commande est livrée en 3 à 7 jours par DHL , pour le CANADA et les USA .
Ces délais indicatifs s’entendent en jours ouvrables, hors problème d’acheminement postal.
Si vous vous trouvez chez vous lors du passage du facteur, celui-ci vous remettra directement votre colis. Si vous êtes absent lors de son passage, il vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous devez ensuite vous présenter avec votre avis de passage et un document d’identité au bureau de poste mentionné sur l’avis de passage.
En cas d’impossibilité physique ou technique pour le transporteur de livrer l’acheteur, ce premier retournera le colis au vendeur après un délai de garde variable. Les frais d’une seconde expédition seront à la charge de l’acheteur, consécutivement aux motifs suivants :
– absence répétée occasionnant une impossibilité de livrer pour le transporteur jusqu’au délai de garde.
– erreur dans l’enregistrement de l’adresse de livraison du fait de l’acheteur.
• Processus de livraison :
Si les produits nécessitent d’être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de « AFRODIZIAK » dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison. Pour cela, contactez « AFRODIZIAK » par mail : info@afrodiziak.fr
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Le retour ne pourra être accepté que pour les produits retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et non endommagés, pouvant être remis en vente.
En cas de produits endommagés pendant le transport, il est impératif de le déclarer à La Poste. La réclamation doit être remplie auprès des services postaux afin d’obtenir le remplacement des produits endommagés.
Il sera nécessaire d’envoyer des photos du colis ou des produits endommagés ou incriminés en appui de votre réclamation.
« AFRODIZIAK » ne saurait être tenu pour responsable d’un retard éventuel de livraison en cas de force majeure, intempérie, inondation, incendie, grève des services postaux, des services de transports, etc…
En cas de non livraison d’une commande ou d’une partie de commande, l’acheteur a 2 mois maximum (à compter de la date de départ du colis) pour se manifester. Au delà de ce délai aucune réclamation ne sera acceptée.
Dès lors que l’absence de livraison est confirmée par le transporteur, l’acheteur a droit à un remboursement qui s’effectue au choix sous forme d’avoir, d’une réexpédition de colis ou de remboursement en euros, au plus tard dans les trente jours suivant la date de réception de la demande de remboursement.
« AFRODIZIAK », en tant que vendeur, est tenu de prouver que la marchandise a bien été expédiée mais ne peut être tenu pour responsable des pertes de colis.
2. Droits de douane
Pour les livraisons en dehors de L’ITALIE et de la zone EURO, et notamment vers le CANADA et les USA , des droits de douane peuvent être exigés, ils sont à la charge du client.